Karlshamn kommun: Ökad resultat för 26 team
LSS-verksamheten i Karlshamns kommun består av 350 medarbetare, 26 team, 11 chefer. Så här gick vi tillväga för att bättre vardagen för medarbetare och brukare.
Foto: Illustrasjonsfoto, Unsplash
Mål: Stärka teamen för ökad måluppfyllelse och levandegöra värderingar.
Bakgrund
LSS-verksamheten i Karlshamns kommun består av ca 350 medarbetare, 26 team, 11 chefer. En verksamhet där samtliga arbetsgrupper ska skapa en kvalité i vardag för de individer som behöver det som mest i vårt samhälle. Medarbetarna ska tillsammans stödja, hjälpa och utveckla för en så självständig vardag som möjligt.
Verksamhetschefen ville öka kvalitén hos grupperna och chefer, stärka värdegrunden med dessa positiva beteenden i vardagen. Kartlägga vilka grupper som behöver mer stöd. Samt få en helhetsbild av hur hela LSS-verksamheten fungerar, vilka aggregerad utvecklingsområden finns framåt.
Så här gick vi tillväga
Med våra processer skapar vi både en tydlig bild av hur varje grupp fungerar, samtidigt skapas motivation och engagemang för att utveckla de områden som gruppen behöver jobba mest på. Varje chef blir direkt involverad och coachas för att stärka gruppen, utifrån deras utmaningar.
När vi gör processer på många grupper samtidigt ges också en bild av hur hela LSS-verksamheten fungerar.
Under 2 år har vi genomfört Team up! på alla 26 grupper. Några av grupperna fick stärkt stöd genom processen All in!, även ledningsgruppen bestående av cheferna gjorde sin process.
Genom processerna har behov blivit tydliga i grupperna för att utveckla både medarbetare och chefer inom bl.a. dessa ämnen:
Kommunikation
Att sätta mål och följa dem
Mötesteknik
Feedback
Konflikthantering
Bemötande
Ramar för samspel i grupperna
Efter processerna har vi fortsatt genomföra uppföljande kartläggningar (Take off) för att kartlägga organisationen, stötta grupperna och cheferna i det fortsatta utvecklingsarbetet.
Effekten
För cheferna (ledningsgruppen)
En stärkt ledningsgrupp som i processen ökade sitt resultat med 24% inom våra kartläggande områden.
Tydliga roller.
Stärkt uppföljning och fler färdigställande av projekt.
Ny mötesstruktur som ger betydligt bättre effektivitet på möten.
Ökad engagemang och delaktighet för hela ledningsgruppen.
Stärkt kultur och tydlighet i interna arbetssätt.
Ökad förståelse av vad medarbetare och grupperna behöver för att stärkas och utvecklas.
Medarbetarna, de 26 grupper, 350 medarbetare.
I snitt ökade grupperna med 13% i ökad förmåga, enligt våra kartläggningar.
Minskade sjuktal.
Minskad omsättning av personal, färre som valt att sluta.
Ökat engagemang och delaktighet i kvalitetsarbetet och hur de kan utveckla sin egna arbetsmiljö.
Ökad antal inrapporterade avvikelser (önskvärt för att stärka kvalitetsarbetet).
Ökad förändringsbarhet, medarbetare är mer mottagliga för utveckling och förändring.
Tydligare onboarding för nya medarbetare.
Snabb hantering av grupper med behov för att minska slitningar/konflikter över tid.
Ovan ger en bättre LSS-verksamhet med hög brukar-nöjdhet, ökad uppdrags- och måluppfyllelse och från start en ekonomi i balans.
“Eric är tydlig, engagerad, och väldigt grym för inspirerad att kunna förstå och kunna fortsätta var och en i sitt arbete.”
Eric Fransson, Kommunikolog